Hausordnung

Verpflichtung zu einem sicheren Ort. In diesem Heilbad fördern wir eine Atmosphäre der Erholung, des Respekts und der Würde. Jede Form von Belästigung, herabwürdigende Kommentare, aufdringliche und unangenehme Blicke sowie jeder nicht einvernehmliche Körperkontakt sind streng untersagt.

Null-Toleranz-Politik. Jedes Verhalten, das die Privatsphäre oder die Sicherheit unserer Gäste oder unseres Personals verletzt, führt zum sofortigen Verweis aus dem Haus, zum Verlust der Reservierungsrechte und gegebenenfalls zur Anzeige bei den zuständigen Behörden.

1. Zahlung, Terminvereinbarung und Pünktlichkeit

• Die Zahlung erfolgt immer im Voraus. Dieses Haus gewährt keinen Kredit: Jede Aktivität wird vor ihrer Durchführung bezahlt.
• Jede Wasser- oder manuelle Therapie, die Sie im Heilbad in Anspruch nehmen möchten, muss vorab angemeldet werden: immer mit Terminvereinbarung.
• Pünktlichkeit: Bitte kommen Sie stets 10 Minuten vor der vereinbarten Zeit, um sich umzuziehen, damit die Therapie oder Aktivität zur reservierten Uhrzeit beginnen kann.
• Bei Verspätung wird die verlorene Zeit von der Aktivität abgezogen, um die Reservierungen der anderen Gäste nicht zu beeinträchtigen.
• Mehrfachkarten verfallen nicht und sind übertragbar — sie können von mehreren Personen genutzt werden. Der Rabatt von 10 % gilt ab mindestens 5 Sitzungen.
• Der Geschenkgutschein verfällt nach 90 Tagen (3 Monaten) ab dem vom Kunden angegebenen Datum. Kann er in diesem Zeitraum nicht eingelöst werden, teilen Sie uns dies bitte mit, damit er nicht verfällt und die Frist verlängert werden kann.
• In der gesamten Einrichtung ist Stille Pflicht.

2. Schließfächer

• Schließfächer können nicht reserviert werden: Sie werden in der Reihenfolge des Eintreffens genutzt und mit einem Schlüssel auf- und zugeschlossen.
• Nach dem Ende der Aktivität muss jeder Schlüssel im zugehörigen Schließfach zurückgelassen werden.
• Das Heilbad übernimmt keine Haftung für persönliche Gegenstände, ob im Schließfach verwahrt oder nicht.
• Kleidung und Schuhe müssen in den Schließfächern der Umkleiden verbleiben.

3. Hygiene und Gesundheit

Zum Schutz der Wasserqualität und der Gesundheit aller Gäste:

• Vorheriges Duschen ist Pflicht — mit lauwarmem Wasser, bevor Sie die Becken oder den Thermalparcours betreten und vor jeder Aktivität im Wasser. Die Verwendung von Seife oder Spülung ist in allen Bereichen des Hauses untersagt.
• Schuhwerk: Gummisandalen oder Badelatschen sind in allen Bereichen Pflicht, um Ausrutschen, Stürze und Infektionen zu vermeiden.
• Badekappenpflicht, damit die Filter frei von Rückständen bleiben und die Hygiene des Wassers gewahrt wird. Langes Haar muss unter der Kappe zusammengebunden sein.
• Badebekleidung: Badeanzug, Badehose oder Bikini sind in allen Bereichen Pflicht. Das Betreten der Wasserzonen in Straßenkleidung oder Unterwäsche ist strengstens untersagt. Babys mit Windeln und Erwachsene mit Inkontinenz müssen Schwimmwindeln tragen.
• Gesundheitliche Einschränkungen: Personen mit offenen Wunden, ansteckenden Krankheiten oder fiebrigen Symptomen ist der Zutritt nicht gestattet.
• Cremes, Öle, Lotionen und Make-up dürfen vor dem Betreten der Wasserbereiche nicht verwendet werden.
• Wickeltische sind nach der Benutzung zu reinigen, insbesondere wenn organische Rückstände verblieben sind.

4. Verhalten und Stille

Das Heilbad ist ein „Tempel der Stille“. Helfen Sie uns, die Ruhe zu bewahren:

• Respekt ist unerlässlich — gegenüber den Mitarbeitenden des Heilbads ebenso wie gegenüber den Personen, die eine Aktivität mit Ihnen teilen.
• Kopfsprünge, Herumtoben oder das Stören anderer Beckengäste sind verboten, ebenso das Spucken ins Wasser oder das Einbringen fremder Gegenstände.
• Die Geländer von Becken und Whirlpool dienen ausschließlich als Hilfe beim Auf- und Absteigen der Treppen: Daran zu spielen, sich daran zu hängen oder zu schaukeln ist untersagt.
• Es ist strengstens verboten, den Halogenerator zu manipulieren (das Gerät im Salzraum).
• Lautstärke: Bitte sprechen Sie leise, um andere Gäste nicht zu stören. Schreie und laute Geräusche führen in der gesamten Einrichtung zu einer Ermahnung.
• Elektronische Geräte: Die Nutzung von Mobiltelefonen, Kameras und Lautsprechern ist untersagt. Die Privatsphäre unserer Gäste hat Vorrang.
• Aus Sicherheitsgründen ist das Laufen in den Einrichtungen strengstens verboten.
• Die für jede Aktivität festgelegten Zeiten sind einzuhalten: Sie finden sie in der Tabelle des Thermalparcours.

5. Sicherheit und Einschränkungen

Folgen Sie jederzeit den Anweisungen des Personals und informieren Sie das Team bei einem Unfall unverzüglich.

• Mindestalter: 4 Monate. Der Zutritt ist ab einem Alter von 4 Monaten gestattet.
• Bis 17 Jahre nur in Begleitung. Minderjährige müssen jederzeit von einem Erwachsenen begleitet werden.
• Vaporarium nur für Erwachsene. Personen unter 18 Jahren dürfen das Vaporarium (Dampfsauna) nicht nutzen.

• Substanzen: Der Zutritt unter dem Einfluss von Alkohol oder Betäubungsmitteln ist verboten, ebenso das Rauchen auf dem gesamten Gelände.
• Speisen und Behälter: Mitgebrachte Speisen sowie Glasbehälter oder scharfkantige Materialien sind weder im Wasserbereich noch in der Einrichtung im Allgemeinen erlaubt.
• Gesperrte Bereiche: Das Betreten der entsprechend gekennzeichneten, dem Personal vorbehaltenen Bereiche ist untersagt.

6. Haftung

• Das Heilbad übernimmt keine Haftung für persönliche Gegenstände, ob im Schließfach verwahrt oder nicht.
• Die Gäste sind für den sorgsamen Umgang mit den Einrichtungen verantwortlich. Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind von der verursachenden Person zu tragen.
• Erwachsene tragen die Verantwortung für die Minderjährigen in ihrer Obhut.
• Fundsachen werden im Heilbad höchstens 3 Monate aufbewahrt.
• Wer Störungen oder Ärgernis verursacht oder sich nicht korrekt verhält, wird umgehend gebeten, das Haus zu verlassen — ohne Anspruch auf Rückerstattung.

7. Aufenthaltsrecht im Haus

• Die Geschäftsleitung und das autorisierte Personal können eine Person auffordern, das Haus zu verlassen.
• Nach dem Ende der Aktivität oder der Öffnungszeiten ist der Gast verpflichtet, das Haus zu verlassen und sich nicht weiter darin aufzuhalten.
• Weigert sich ein Gast, nach Ende seiner Aktivität oder bei Betriebsschluss zu gehen, kann das Personal die Sicherheitskräfte zur Räumung hinzuziehen: Das Verbleiben gegen den Willen der Geschäftsleitung oder des autorisierten Personals kann eine Ordnungswidrigkeit oder ein zivil- bzw. strafrechtliches Delikt darstellen.
• Sobald der Betriebsschluss angekündigt oder die Aktivität beendet ist, stellt das Haus den Betrieb ein, und der Gast muss es aus Sicherheitsgründen und gemäß der Betriebsordnung verlassen.
• Es ist untersagt, Umkleiden, Flure oder Toiletten als Ruhezone zu nutzen.

8. Thermalparcours: Kapazitäten und Zeiten

Damit das Erlebnis wohltuend bleibt und kein Risiko wird, halten Sie bitte die Kapazitäten und Höchstzeiten der einzelnen Bereiche ein. Wer die Zeiten nicht überschreitet, beugt Kreislaufproblemen vor.

Kapazitäten und Höchstzeiten der Bereiche des Thermalparcours

Bereich	Kapazität	Zeit
Thermalbecken	Höchstens 6 Personen gemeinsam genutzt; außer Familien- oder Freundesgruppen	Höchstens 25 Minuten
Vaporarium (Dampfsauna)	Alleinige Nutzung durch den reservierenden Gast	Höchstens 30 Minuten
Whirlpool (Jacuzzi)	Alleinige Nutzung durch den reservierenden Gast	Höchstens 15 Minuten
Schottische Dusche	Alleinige Nutzung durch den reservierenden Gast wird vom Therapeuten durchgeführt	Höchstens 10 Minuten
Salzraum (Halotherapie)	4 Personen	20 bis 50 Minuten

• Das Becken wird immer gemeinsam genutzt: Sie können mit anderen Personen unterschiedlichen Geschlechts, Alters und unterschiedlicher Nationalität zusammentreffen.
• An Wochenenden, Feiertagen und stark besuchten Tagen können diese Kapazitäten variieren.
• Flüssigkeitszufuhr: Wir empfehlen, vor und nach dem Parcours Wasser zu trinken.
• Thermische Kontraste: Der Wechsel von kaltem Wasser und Wärme fördert die Durchblutung — immer schrittweise.

9. Empfehlungen

• Wir empfehlen, nach der Anwendung der Wässer mindestens eine Stunde lang nicht zu duschen, um ihre mineralmedizinischen Eigenschaften voll zu nutzen.
• Schwangere sollten in den ersten 3 und den letzten 3 Monaten vorab ihren Arzt konsultieren.
• Personen in onkologischer Behandlung sollten ebenfalls ihren Arzt konsultieren.
• Die Gegenanzeigen dieser Wässer sind auf den Seiten 9 bis 13 des Heilbadtherapie-Dossiers aufgeführt: Gegenanzeigen der Wässer (PDF, auf Spanisch).

10. Schlussbestimmungen

• Die Verwaltung des Heilbads von Caldes d'Estrac (Caldetes) behält sich das Hausrecht vor.
• Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann die vorübergehende oder endgültige Einstellung des Services zur Folge haben.
• Diese Ordnung kann entsprechend neuen gesundheitlichen oder sonstigen Bestimmungen aktualisiert werden.

Vollständige Hausordnung herunterladen (PDF, auf Spanisch)